由申請到可正式使用賬戶需時多久？	閣下的賬戶可於本公司接到閣下開戶申請文件起兩至三個工作天內正式使用。
怎樣知道我的帳戶是否開通？	帳戶開通後，民眾會通過郵件的方式傳送通知，請在注冊時務必填寫正確的電郵地址。
開戶需要哪些材料?	見證請攜帶以下資料：1）身份證原件；2）三個月內的住址證明；3）非永久居民請另行攜帶護照。

如何開始操作使用網上交易系統？ 當成功開立賬戶後，本公司會發送賬戶編號（網上交易系統之登入名稱）及網上交易平台電子密碼到客戶登記之電郵中。閣下可透過於本公司網頁中下載交易平台或直接使用網頁版交易平台登入，即可操作賬戶。為安全起見，閣下應家時更改登入密碼。特別當閣下第一次登入，應先更改電子密碼，以防賬戶被盜用。而閣下的登入名稱及密碼為重要資料，切勿隨便向他人透露。
如何查詢最新之戶口結餘？ “閣下可登入網上交易平台，直接查詢詳細之賬戶資料及現時戶口結餘;
或閣下可致電本司之銷售支援熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279查詢。”
如何索取賬戶記錄? 本公司每月會以電郵或郵寄方式向客戶發送月結單，總結及列明閣下賬戶之吞項活動及結餘情況。除此之外，如果閣下的賬戶當天有任何活動（例如交易、提存款項或派息等事項），本公司亦會發出日結單，總結及列明閣下賬戶之活動及結餘情況。
假如忘記或遺失網上平台電子登入密碼可怎樣做？ “立即致電本司之銷售支援熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279通知我們，以便我們能保障閣下之賬戶受未經授權之人士登入。 本公司之客戶服務主任會先核對閣下資料以確定閣下身份並協助重置平台電子密碼。或閣下可於本公司網頁版網上交易系統之登入頁按「重設密碼」後，輸入閣下開戶時之登記電郵及賬戶號碼啟用重設密碼程序。經確認資料後系統會自動發送新的電子平台密碼到登記電郵中。為確保安全，本公司建議閣下在收到新密碼後，盡快更改。
”
什麼是孖展(保證金)戶口? “孖展(保證金)戶口是指以按金或保證金方式進行交易的戶口，投資者需要事先存放一筆按金在孖展戶口內，便可透過該戶口買賣多於按金價值的證券，其餘的投資差額由民眾證券有限公司(下稱””民眾證券””)墊付，但有關證券須存放於民眾證券作抵押。由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，民眾證券保留向客戶追收按金或抵押品的權利。孖展戶口可讓投資者利用孖展融資的策略，更靈活地進行投資活動，提高回報。但現金戶口則要求投資者在進行買賣之前有足夠的交收金額。透過孖展戶口，客戶可以利用所買入的股票作為借貸的抵押品，從而進行高出本金數倍的投資。

”
孖展賬戶按金不足時，戶口會被斬倉嗎？ 由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，民眾證券保留向客戶追收按金或抵押品的權利。民眾證券在追收按金時，假如客戶未能及時繳付按金，民眾證券有權替客戶斬倉而毋須做事先通知。在這種情況下，民眾證券將有權替客戶沽售部份或全部股票，以抵消尚欠的按金。
如何計算孖展戶口利息？ 當孖展戶口內之本金結餘為負值時，民眾證券將向客戶收取指定利息（請參考有關收費表）。有關利率由民眾證券釐訂及隨時修改，並將以郵件通知客戶有關更改細則。
客戶何時會被要求追補孖展額? 當客戶總借貸款項超過戶口內可按倉值，我司便會聯絡客戶追補孖展額，如客戶未能及時繳付按金或提供更多抵押品，假如客戶未能及時繳付按金，民眾證券有權替客戶對部份或全部持倉強行平倉（斬倉）而毋須做事先通知，以抵消尚欠的按金。
什麼是可提取結餘? 可提取結餘是該賬戶最高可提取的金額。

如何存入資金至民眾帳戶?	客戶可存資金到以下之民眾銀行帳戶中： 東亞銀行 香港中環德輔道中10號 015-514-40-74288-0 (HKD) 015-514-40-409033-3 (CNY) BEASHKHH 交通銀行 香港中環畢打街20號 027-532-0-215529-1 (HKD) 027-532-0-215530-1 (USD) 027-532-0-215531-4 (CNY) COMMHKHH 匯豐銀行 香港皇后大道中1號 808-288328-838 (Multi-Currency) HSBCHKHHHKH 完成存款後，客戶只須於存款收據上填上①客戶姓名、②戶口號碼 及③簽署確認，再傳真至本公司 (傳真號碼：(852) 2527 2535)或請把有關收據透過開戶時之登記電郵地址發送至: cs@freemansec.com。 完成後請致電本公司之銷售及支援部香港聯絡熱線 (852) 3513 8000 或 國內客服熱線 4001 200 279確認。
如何提取資金？	閣下可致電本司之銷售支援熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279直接下達提款指示。從民眾證券帳戶里提取資金前，首先要確認當天可提取的金額。影響可提金額的因素很多：出入金、買賣股票、交易費用、結算交收等，很多因素的變化不會立即即時反應到可提金額。例如賣出股票後，證券公司和交易所需要完成清算後才能申請提取資金，不同市場有不同的清算規則：港股T+2，美股T+3。
何時需要貨幣兌換？如何經民眾進行貨幣兌換？	貨幣兌換是指民眾證券帳戶內港幣和其他貨幣之間的相互兌換。投資不同市場需使用不同貨幣，例如港股需使用港幣， 投資美股需使用美元；投資Ａ股需使用人民幣等。為了方便客戶掌握第一時間的投資先機，民眾提供資金兌換功能。客戶可先使用相應的港幣購買力先進行買賣操作，其後可考慮存入相應的交收外幣金額或經我司進行轉匯。

民眾會不會隨意動用我的個人資產？	民眾證券持有香港第1類受規管活動牌照，受到證監會的嚴苛監管。個人資產由銀行托管，而不是券商。未經客戶授權動用客戶資產，屬于違法行為。因此，若非獲得客戶授權，民眾人員禁止處置客戶帳戶內的資產。
如果民眾在經營上出現了問題，民眾怎麼保障我的資產安全？	您可選擇在民眾開通的現金帳戶，無論公司或托管機構的經營狀況如何，存入的資金或股票都能夠通過提取或轉倉的方式轉移出來，與民眾的經營狀況無關，無需擔心資金無法取回的問題。

港股的交易時間是怎樣的？

證券市場在周一到周五進行交易，交易時間如下： 【早盤競價時段】 上午 09:00~09:20 【持續交易時段】 即正常交易時段，上午9:30~12:00 下午13:00~16:00 【早盤競價時段】                                                                                                                                           下午16:00~16:08-10 之間隨時隨機收市                                                                                                                          周六周日和公眾假日休市。

什麼是股權和供股？	股權是一種購買正股權利，與正股對應。 股權的表現形態與普通股票一樣，具有代碼和名稱及價格。 股權的命名規則一般是：正股名稱+“股權”。 供股是根據股權持倉數量按照供股價購買對應數量的正股。 例如：擁有騰訊控股股權5,000股，供股價是100.00港元，那麼就可以申請以500,000.00港元的價格購買5,000股00700騰訊控股。
怎樣行使供股權？	在行使供股權之前，民眾會通過郵寄或電子郵件二種方式通知所有股權持倉客戶

什麼是窩輪？ – 衍生品	窩輪本質上是一種期權（什麼是期權？），相當于持有一種虛擬的權利。以持有人的權利而言，窩輪可以分為認購證和認沽證： 認購證： 賦予持有人一種權利（而非責任），以“行使價”在特定期限內購買相關資產。 認沽證： 賦予持有人一種權利（而非責任），以“行使價”在特定期限內出售相關資產。 投資者可以在到期日之前出售所持有的窩輪。事實上，絕大部分投資者均會在到期前出售窩輪（投資者只是把它看作是一種投資工具來博取差價，並非真想購買這種權利）。 窩輪都在港交所掛牌交易，買賣按完整“手”數進行，並于交易日後兩天(T+2)進行交割。
什麼是牛熊證？ – 衍生品	牛熊證是具有杠杆效應的投資產品，可以以相對較少的資金跟蹤相關資產價格的表現。 牛熊證在發行時就已經設定到期日、行權價及回收價，一旦相關資產降至回收價就會被強制性回收。 牛熊證可分為：牛證、熊證 如果看好後市，可以投資牛證； 如果看空後市，可以投資熊證。 牛熊證根據剩余價值分為兩類： 無剩余價值的（稱為N類） 可能有剩余價值的（稱為R類），現在所有上市的牛熊證均為R類。
窩輪/牛熊證如何買賣？ – 衍生品	買賣窩輪/牛熊證的操作和買賣普通股票一樣，輸入相關窩輪/牛熊證的代碼下單即可； ·買賣窩輪/牛熊證，按每筆成交，都會產生相關費用（包括交易佣金、交易徵費等一般費用，但不需要繳付印花稅）。
什麼是期權？ – 衍生品	期權，又叫選擇權，是一份合約，給與期權買家在特定日期或之前以特定價格買入或賣出標的資產的權利(而非義務)。期權與股票和債券一樣，也是一種證券。同時它也是一種具有約束力的合約，具有嚴格限定的條款和特性。

如何在民眾認購新股？

客戶可以登入網頁版交易平台自行直接認購新股或致電本司之銷售支援熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279向我們下達認購新股的指示。

美股交易時間是怎樣的？	持續交易時段： 美股持續交易時段為美國東部時間（EDT）：周一至周五 9:30～16:00 美夏令時（4月-11月）：香港時間 21:30～4:00 美冬令時（11月-次年4月）：香港時間 22:30～5:00
美股當天買入可以立即賣出嗎？	可以。當天買入的股票可以當天賣出，適合短線交易。 投資者在買入之後，發現判斷失誤，可以及時賣出，避免風險和損失擴大。
美股漲跌幅有限制嗎？	不同于A股，美股和港股都沒有單日漲跌幅限制，因此投資者也需要控制風險。
美股的最小交易單位是多少？	不同于A股和港股，美股是沒有“手”的概念的，最小交易單位是1股。
美股結算交收機制怎樣的？	美股實行的是T+3交割制度，即交易發生後第三個工作日才能完成清算交割。

如何轉入股票？	客戶請先下載並填寫及簽署SI/ISI證券交收表格，完成後請傳真至2527 2535／電郵至CS@FREEMANSEC.COM即可。我們收到後會聯絡您並進行餘下之操作。請注意股票在不同券商間的轉移可為同名及不同名帳戶的轉移。如不同名的轉移，請連同另行提交已打稅之BOUGH SOLD NOTE一併交回。
轉入股票的費用？	民眾證券不收取任何轉入費用。

 

如何轉出股票？	客戶請先下載並填寫及簽署SI/ISI證券交收表格，完成後請傳真至2527 2535／電郵至CS@FREEMANSEC.COM即可。我們收到後會聯絡您並進行餘下之操作。請注意股票在不同券商間的轉移可為同名及不同名帳戶的轉移。如不同名的轉移，請連同另行提交已打稅之BOUGH SOLD NOTE一併交回。轉出股票現時需要正本並郵寄正本至本公司。
轉出股票的費用？	轉出股票的費用為每手港幣 5 元 （最低收費港幣$100 最高收費港幣$500）